INLEIDENDE BEPALINGEN
(hierna "algemene voorwaarden" genoemd) De verkoper verwijst in deze algemene aankoopvoorwaarden naar het bedrijf DIAMOND GROUP, s.r.o. met maatschappelijke zetel te Vagonárska 2380/37 058 01 Poprad, ID-nummer: 44250045, geregistreerd in het handelsregister van de districtsrechtbank van Prešov, sectie: Sro, invoegen nr. 42628/P (hierna de "operator" genoemd) en de retour- en vorderingentak van DIAMOND GROUP, s.r.o., Námestie sv. Egidia 15/35 058 01 Poprad.
CONTACTEN
E-mail: info@gemsy.sk
Klantenlijn: +421 902 111 600 (ma - vr: 9:00 - 18:00)
BESTELLINGEN
De goederen kunnen worden geselecteerd door door de catalogus op onze website gemsy.sk te bladeren en met de hulp van de telefoniste op de lijn +421 902 111 600 (ma – vr: 9:00 – 18:00).
Geef bij online bestellen de volgende gegevens door:
Koopt u als consument, d.w.z. als natuurlijk persoon die niet handelt bij het sluiten van een overeenkomst op afstand in het kader van zijn bedrijfsactiviteit, dienstbetrekking of beroep, vul dan uw voor- en achternaam, adres in. Voer tegelijkertijd uw telefoonnummer en e-mailadres in.
Als u koopt in het kader van uw bedrijfsactiviteit, vermeld dan ook de handelsnaam, het ID-nummer, het btw-nummer en de vestigingsplaats of maatschappelijke zetel
Na het verzenden van de bestelling wordt uw bestelling verwerkt en ontvangt u een bevestiging van ontvangst van de bestelling per e-mail. Door de bestelling naar de verkoper te sturen, bevestigt de koper dat de verkoper zijn informatieverplichtingen tijdig en naar behoren heeft vervuld volgens paragraaf § 3 par. 1 van Wet nr. 102/2014 Coll. over consumentenbescherming bij de verkoop van goederen of het verlenen van diensten op basis van een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de verkoopruimten van de verkoper gesloten overeenkomst en over de wijziging van bepaalde wetten (hierna de "Wet over consumentenbescherming bij de verkoop van goederen").
We zullen per e-mail de details van de bestelling en de verwachte leveringsdatum van de goederen aan de koper overeenkomen. Indien nodig wordt alle aanvullende informatie met betrekking tot uw bestelling naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd.
LEVERING VAN GOEDEREN
De verkoper is verplicht de bestelling uit te voeren en de goederen uiterlijk binnen 30 dagen aan de koper te leveren. We verzenden goederen die op voorraad zijn doorgaans binnen 2 werkdagen. We hebben echter een geschatte leverdatum voor elk product, die we proberen te behouden. Wij bezorgen de goederen op werkdagen van 9.00 uur tot 18.00 uur Wij informeren u per e-mail over de exacte dag van de verzending en de levering van de goederen.
In het geval dat de goederen worden geleverd door een gecontracteerde vervoerder, geeft de koper de verkoper het recht om aan de vervoerder de minimale persoonlijke gegevens te verkopen die nodig zijn voor een vlotte levering van de goederen (naam, adres, telefoon).
Bij overname van de goederen leveren wij een ontvangstbewijs van de goederen. Het bewijs van ontvangst van de goederen is tevens een schriftelijke bestelling van de goederen. De koper ontvangt uiterlijk 14 dagen na levering van de goederen het belastingdocument met de berekening van de aankoopprijs en btw per e-mail. De goederen worden geacht door de koper te zijn afgenomen op het moment waarop de koper of een door hem aangewezen derde alle onderdelen van de bestelde goederen overneemt of indien:
a) de door de koper in één bestelling bestelde goederen afzonderlijk worden geleverd, op het moment van overname van de laatst geleverde goederen,
b) goederen levert die uit meerdere delen of stukken bestaan, op het moment van overname van het laatste deel of laatste stuk,
c) de goederen herhaaldelijk levert gedurende de gedefinieerde periode, op het moment van acceptatie van de eerste geleverde goederen.
HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST (TERUGKEER VAN GOEDEREN)
De verkoper heeft het recht om zich terug te trekken uit het contract wegens uitverkochte voorraden, onbeschikbaarheid van goederen, of indien de fabrikant, importeur of leverancier van de goederen overeengekomen in het contract de productie heeft onderbroken of zulke ingrijpende wijzigingen heeft aangebracht dat het onmogelijk werd om de verkoper's verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst of wegens overmacht, of indien hij, zelfs met alle inspanningen die van hem redelijkerwijs kunnen worden verlangd, niet in staat is de goederen aan de koper te leveren binnen de in deze algemene voorwaarden gestelde termijn of tegen de prijs die vermeld staat in de webshop. De verkoper is verplicht de koper hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en de reeds betaalde borg voor de goederen die in het contract zijn overeengekomen binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping van het contract aan hem terug te betalen door overschrijving op de door de koper aangewezen rekening.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling of een deel ervan te annuleren in de volgende gevallen:
- in het geval van een rembours bestelling, kon de bestelling niet bindend worden bevestigd (verkeerd telefoonnummer, niet beschikbaar, reageert niet op e-mails, enz.)
- in het geval dat de koper - ondernemer de goederen in het verleden niet in ontvangst heeft genomen of op andere wijze de bedrijfsvoorwaarden heeft geschonden
De koper heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen. Binnen deze periode heeft de koper het recht om de goederen uit te pakken en te testen op een gelijkaardige manier als gebruikelijk is bij aankoop in een klassieke "bakstenen" winkel. Testen betekent echter niet dat u het product gaat gebruiken en het vervolgens terugstuurt naar de verkoper. De koper kan het recht om zich terug te trekken uit het contract met de verkoper schriftelijk uitoefenen op een manier die er geen twijfel over laat bestaan dat het contract is ingetrokken.
Als de koper zich terugtrekt uit het contract, wordt elk aanvullend contract met betrekking tot het contract waarvan de koper zich heeft teruggetrokken ook vanaf het begin geannuleerd. Opzegging van het contract moet vooraf aan de verkoper worden gemeld door middel van een formulier dat online moet worden ingevuld op de website van de verkoper of telefonisch op +421 910 303 300. Door het herroepen van het contract is de koper verplicht de goederen af te leveren aan de verkoper volledig, inclusief volledige documentatie, onbeschadigd, in originele onbeschadigde verpakking en ongebruikt binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bevestiging van het herroepingsformulier door de verkoper op het door de verkoper opgegeven adres.
Het wordt aanbevolen om de goederen te verzekeren. De verkoper accepteert geen zendingen onder rembours. Na een geldige herroeping van het contract zal de verkoper aan de koper alle betalingen terugbetalen die de koper aantoonbaar heeft gedaan in verband met het sluiten van het koopcontract, in het bijzonder de koopprijs, inclusief de kosten van levering van de goederen. De verkoper is echter niet verplicht de koper extra kosten te vergoeden indien de koper heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de door de verkoper aangeboden goedkoopste gangbare leveringswijze. Bijkomende kosten betekenen het verschil tussen de door de koper gekozen leveringskosten en de kosten van de goedkoopste gangbare leveringsmethode die door de verkoper wordt aangeboden.
Betalingen worden binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat de verkoper het bericht van herroeping van de koopovereenkomst heeft ontvangen, aan de koper geretourneerd. De betaling zal worden gedaan op dezelfde manier die de koper heeft gebruikt bij het betalen van de verkoper, als de koper geen andere betalingsmethode heeft opgegeven in de schriftelijke verklaring van herroeping van het contract, zonder extra kosten in rekening te brengen.
In het geval dat u de goederen koopt in verband met uw zakelijke activiteit (die wordt bepaald door het identificatienummer op het aankoopdocument), bestaat het herroepingsrecht niet, aangezien het Wetboek van Koophandel deze optie niet toestaat. In het geval dat de koper zich terugtrekt uit het contract en goederen aan de verkoper levert die gebruikt en beschadigd of incompleet zijn, of de waarde van de goederen in kwestie wordt verminderd als gevolg van een dergelijke behandeling van de goederen die verder gaat dan de behandeling die nodig is om de eigenschappen en functionaliteit van de goederen bepalen, heeft de verkoper de koper recht op schadevergoeding ter hoogte van de waarde van het repareren van de goederen en het terugbrengen van de goederen in hun oorspronkelijke staat of de verkoper heeft het recht om van de koper terugbetaling van de waardevermindering van de goederen te eisen, en de koper wordt hiervan op de hoogte gebracht.
TERUGBETALING
In het geval dat de koper zich terugtrekt uit het contract en goederen aan de verkoper levert die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, verbindt de koper zich ertoe de verkoper de waarde te betalen waarmee de waarde van de goederen in het werkelijke bedrag is verminderd, de gemaakte kosten door de verkoper in verband met de reparatie van de goederen en het herstellen ervan in de oorspronkelijke staat, berekend volgens de prijslijst voor service na de garantie van goederen.
Overeenkomstig dit punt van de algemene voorwaarden is de koper verplicht de verkoper een vergoeding te betalen ter hoogte van het verschil tussen de aankoopprijs van de goederen en de waarde van de goederen op het moment van herroeping van het koopcontract.
De verkoper verbindt zich ertoe om de koper de betaalde prijs voor de relevante goederen terug te betalen binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering van de kennisgeving van herroeping van het contract aan de verkoper. De verkoper is niet verplicht om aan de koper de prijs terug te geven die voor de betreffende goederen is betaald voordat hij de goederen van de koper heeft ontvangen samen met accessoires, waaronder documentatie, enz. afgeleverd of totdat de koper aantoont dat de goederen zijn verzonden met toebehoren, waaronder documentatie, etc. terug naar de verkoper.
In geval van herroeping van het contract draagt de koper de directe kosten van het terugzenden van de goederen naar de verkoper of de persoon die door de verkoper gemachtigd is om de goederen over te nemen. Bij herroeping van het contract draagt de koper de directe kosten van het terugzenden van de goederen, die vanwege hun aard niet per post kunnen worden geretourneerd. De directe kosten die gepaard gaan met het retourneren van goederen kunnen vooraf niet adequaat worden berekend. Volgens de beschikbare informatie hangt de verwachte schatting van deze kosten af van de grootte, het gewicht van de goederen, de afstand van waar de goederen worden geretourneerd en de prijzen waartegen de geselecteerde vervoerder zijn diensten aan de koper levert voor een bedrag van 2 EUR tot 150 euro.
In het geval dat de koper een van de bovengenoemde verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden niet nakomt, is de herroeping van het contract niet geldig en effectief, en is de verkoper niet verplicht om alle aantoonbare betalingen onder deze Algemene Voorwaarden terug te betalen en voorwaarden aan de koper, en heeft tegelijkertijd recht op vergoeding van de kosten verbonden aan het terugzenden van de goederen aan de koper.
De koper kan zich niet terugtrekken uit het contract waarvan hij het onderwerp is
a) verkoop van goederen gemaakt volgens de speciale eisen van de koper, goederen op maat gemaakt of goederen die specifiek zijn bedoeld voor één koper,
b) verkoop van goederen die onderhevig zijn aan snelle verslechtering of verslechtering,
c) verkoop van goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk met andere goederen kunnen worden vermengd,
d) verkoop van goederen in een beschermende verpakking, die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de beschermende verpakking na levering is gebroken. De aankoopprijs van de goederen wordt altijd per e-mail aan u bevestigd in de details van de bestelling. De koper bevestigt dat hij op de hoogte was dat een deel van de bestelling de verplichting tot betaling van de prijs is.
PRIJZEN
Alle prijzen voor goederen en diensten en alle vergoedingen in de online winkel zijn inclusief btw. Alle acties zijn geldig zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld voor een specifiek product.
De garantievoorwaarden worden geregeld door de klachtenprocedure.
De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertraagde levering van goederen veroorzaakt door de koeriersdienst, of door het verkeerde adres van de koper op te geven. De koper is verplicht de goederen bij overname van de vervoerder/koerier grondig te controleren en de ontvangst van de goederen te bevestigen met zijn handtekening op de ontvangst van de goederen.
Klachten voor eventuele niet-levering van goederen door toedoen van de koerier of schade aan goederen veroorzaakt door de koeriersdienst moeten in dergelijke gevallen rechtstreeks bij de koeriersdienst worden ingediend. De koper accepteert de beschadigde goederen niet van de koerier en de koper zal de schade aan de goederen noteren bij de ontvangst van de goederen.
Claims van mechanische schade aan de goederen veroorzaakt door transport, waarvan de ontvangst door de koper is bevestigd zonder gebreken aan de koeriersdienst, zullen door de verkoper niet als gerechtvaardigd worden erkend en de betaling van een dergelijke claim zal niet worden overgemaakt aan de verkoper. koper.
De koper heeft het recht om de bestelling zonder opgave van redenen op elk moment vóór verzending van de goederen per e-mail of per telefoon te annuleren. In geval van niet-levering van de goederen door overmacht of door het einde van de productie, informeert de verkoper de koper onmiddellijk over de reden van de niet-levering. De verkoper is verplicht de mogelijkheid tot levering van vervangende goederen te verstrekken. De koper heeft het recht de mogelijkheid tot levering van vervangende goederen te weigeren en de bestelling van deze goederen te herroepen. In geval van betaling van de aankoopprijs of een deel daarvan, zal bij annulering van de bestelling het geld binnen 14 kalenderdagen aan de koper worden teruggestort op de aangegeven bankrekening.
DIAMOND GROUP, s.r.o. verwerkt en bewaart persoonsgegevens in overeenstemming met de EU-verordening gegevensbescherming 2016/679 (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens nr. 18/2018 Coll. die van kracht is vanaf 25.5. 2018. Persoonlijke gegevens en hun bescherming
ALTERNATIEVE METHODE VOOR HET OPLOSSEN VAN GESCHILLEN
Beste consument. Als u van mening bent dat we uw rechten hebben geschonden, of als u niet tevreden bent met de manier waarop we uw klacht hebben behandeld, stuur dan uw verzoek tot correctie naar ons e-mailadres: reklamacie@gemsy.sk
Als we dit verzoek ontkennend beantwoorden, of als we er niet binnen 30 dagen op reageren na verzending naar het opgegeven e-mailadres, of als u niet tevreden bent met onze oplossing, dan op basis van de gewijzigde wet nr. 102/2014 en Wet nr. 391/2015 betreffende de alternatieve beslechting van consumentengeschillen, hebt u recht op een alternatieve (buitengerechtelijke) methode van geschillenbeslechting.
U kunt een voorstel indienen op de manier die is gespecificeerd in overeenstemming met §12 van Wet 391/2015 Coll. Om een voorstel in te dienen, kunt u een formulier gebruiken waarvan het model ook beschikbaar is op de website van het betrokken ministerie en elke entiteit van alternatieve geschillenbeslechting.
Het adres voor het indienen van opmerkingen in elektronische vorm bij de Slowaakse handelsinspectie is ars@soi.sk.
Het onderwerp van alternatieve geschillenbeslechting kan het voorstel van de consument afwijzen, bijvoorbeeld:
indien de meetbare waarde van het geschil het bedrag van 20 euro niet overschrijdt;
als het, alle omstandigheden in aanmerking genomen, duidelijk is dat een alternatieve oplossing van het geschil alleen kan worden bereikt met de ontwikkeling van onevenredige inspanningen, enzovoort.
Een consument kan ook een klacht indienen via het platform voor alternatieve geschillenbeslechting van de RSO, dat online beschikbaar is via deze link. Een consument die in de EU woont, kan een klacht indienen tegen een in de EU gevestigde handelaar.
De kosten verbonden aan de alternatieve oplossing van het geschil worden door elk van de partijen bij het geschil afzonderlijk gedragen zonder mogelijkheid tot vergoeding.
We bepalen uw tevredenheid over de aankoop door middel van e-mailvragenlijsten als onderdeel van het Verified by customers-programma, waarbij onze e-shop is betrokken. We sturen ze u elke keer dat u een aankoop bij ons doet, tenzij in overeenstemming met § § 62 van de wet nee. 351/2011 Coll. op elektronische communicatie, zoals gewijzigd, zult u niet weigeren om elektronische post te verzenden voor marketingdoeleinden. We verwerken persoonsgegevens voor het verzenden van vragenlijsten als onderdeel van het Verified by customers-programma op basis van ons legitieme belang, dat bestaat uit het vaststellen van uw tevredenheid over uw aankoop bij ons. Om vragenlijsten te verzenden, uw feedback te evalueren en onze marktpositie te analyseren, gebruiken we een verwerkingstussenpersoon, de beheerder van het Heureka.sk-portaal, voor deze doeleinden kunnen we informatie over de gekochte goederen en uw e-mailadres verkopen. Bij het verzenden van vragenlijsten per e-mail worden uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekt voor eigen doeleinden. U kunt zich op elk moment afmelden voor de door de klant geverifieerde e-mailvragenlijsten door u af te melden voor verdere vragenlijsten met behulp van de link in de vragenlijst-e-mail. In het geval van uw bezwaar sturen wij u de vragenlijst niet verder toe.